“南水110”为民解忧获锦旗
10月9日，陶李王巷社区为安博APP官方下载(中国)安博有限公司“南水110”送来锦旗，对其专业高效的供水服务表示感谢。
9月18日，“南水110”接到陶李王巷社区反映，该社区水表近几个月在不用水的情况下水表仍持续转动，产生了高额水费，该社区表示，在此之前已经自行尝试过多种方法，但都未能解决问题，因此希望“南水110”能提供协助。接报后，“南水110”第一时间安排检修人员上门查看情况，经过检漏、闸门人员的共同努力，该社区水表异常转动原因被顺利排除，困扰许久的水费异常问题得到了有效解决，陶李王巷社区对该所的专业供水服务表示认可与感谢。
下一步，“南水110”将继续注重暖心服务和专业技术同步提升，以更精湛、更优质的供水服务为用户需求保驾护航。
江北分公司暖心服务获用户表扬
近期，江北新区顶山街道某用户致电南京市“12345”政务热线，对安博APP官方下载(中国)安博有限公司江北分公司工作人员心系用户办实事，优质服务暖人心提出表扬。
前期，江北分公司抄表人员在上门抄收过程中发现，该用户水量异常，随即电话提醒用户家中水表存在异常状况，在得知用户家中正在装修无人居住后，该公司第一时间安排检修人员上门查看具体情况，现场确认漏点位置，帮助用户解决漏水问题。该用户致电“12345”政务服务热线，对江北分公司工作人员表示感谢。
长期以来，江北分公司一直重点关注水量异常情况，在日常工作中落实水量异常提醒机制，及时、准确地告知用户用水情况，帮助用户解决用水难题，并有效实现降漏减损。下一步，江北分公司将持续完善水量异常提醒机制，逐步实现由“人工提醒”向“智能预警”的转变，继续践行“我为群众办实事”的工作理念，以更精准、更优质的温暖服务为群众需求保驾护航。
