近日，安博APP官方下载(中国)安博有限公司抄收管理所“水管家”收到多份用户表扬工单。 10月6日，“水管家”江维在抄见时发现某用户家中水表转速异常，用水量是平时数倍。他立即给其张贴异常水量提醒单并联系用户告知相关情况。在与用户沟通后，江维将该处工单流转到安博APP官方下载(中国)安博有限公司维修部门，最终查明是因用户内部管线漏水造成水量异常。在用户自行维修后，水量异常问题得到解决，用户对江维认真热忱的工作态度和及时细心的处理方式表示感谢。 10月11日，用户通过市政务热线“12345”表扬了“水管家”王奇。10月10日下午，王奇接到用户反映自查水表与发行字码不一致的工单，次日上午便按约定时间上门。经核实表号，该户当月抄见正确，不一致是由于用户看错表位造成的。检查过程中，王奇还为用户上报了表后阀老化的工单，解决了其潜在问题。用户对其周到细致、关怀入微的服务表示感谢。 今后，安博APP官方下载(中国)安博有限公司抄收管理所“水管家”将继续提升服务意识，保持严谨细致的工作态度，尽心尽责为用户用水保驾护航。 江北分公司适老服务贴心有温度
10月7日，安博APP官方下载(中国)安博有限公司江北分公司主动为某高龄用户解决表后管线漏水问题，展现了分公司不断提升适老化服务水平，关爱老年用户的社会责任感。
此前，分公司接到该用户反映的出户表表后管线漏水工单，第一时间安排工作人员上门查看。经现场核实，漏水点在用户家中墙内，且水已从用户外墙渗出，根据相关规定，供、用水设施维护管理责任以双方管线交接处为分界点，此处漏水问题需破墙见管以明确责任归属。考虑到此处为“三供一业”老小区，无物业管理单位，再加之用户为85岁高龄老人，多有不便之处，为避免长期漏水对墙体造成危害，分公司主动承担起此处供、用水设施维修管理责任及潜在风险损失，多次派遣工作人员上门勘察，并与用户就维修方案展开详细商讨。经用户同意后，分公司采取重新改管的方式，最终妥善解决了此处表后漏水问题，最大程度保留了原有墙面，降低了用户损失。
江北分公司一直以来践行惠民利民使命，聚焦老年用户重点群体，在营业厅适老化便民设施、老年用户绿色服务窗口、水量异常智能提醒机制、独居老人通讯录等方面多管齐下，打造适老化便民服务体系，为老年用户提供更周全、更贴心、更有温度的供水服务体验，彰显企业社会责任担当。
